Köpvillkor


Alla priser är inklusive moms (25%) i svenska kronor. Hollywood.se förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfelsättningar. 


Pris

Frakt: 29 SEK på alla orders från 0 - 499 SEK
Fri Frakt: Gratis frakt på alla orders från 499 - 20.000 SEK
Returfrakt: 39 SEK
Returfrakt vid  byte: 0 SEK
Faktura: 15 SEK
Postförskott: 50 SEK
(Priserna ovan gäller endast i Sverige)

Vi skickar alltid med Hollywood klistermärken/ stickers när du handlar på Hollywood.se!



Leveranstid
Hollywood.se skickar din order inom två vardagar (förutsatt att du lagt din beställning innan kl. 08.00). Alla paket sänds med Posten och tar 1-3 vardagar, din beställning bör vara dig tillhanda inom 2-6 vardagar från beställning.

Din order
Om en vara skulle vara slut på lager skickar vi restererande del av ordern och kontaktar dig via epost. Om ingen av varorna finns på ordern makulerar vi denna.

Vi reserverar oss för att vid REA-tillfällen kan leveranstiden vara 1-2 dagar längre och beställda varor kan ta slut i lager. Under större REA-perioder har vi tyvärr ingen möjlighet att kontakta dig som kund om din order inte är komplett.
 
SMS-avisering
Skriv in ditt mobilnummer vid beställning för SMS-avisering.
 



Fraktsätt
Välj vilket alternativ som passar dig bäst.

Postombud
Leverans med Posten, till ett ombud nära dig. OBS! Ta med giltig legitimation för att hämta ut ditt paket. Om du skickar ett bud, skall budet ha ditt och sitt eget giltiga legitimation med sig.

Hämta i butik
Ditt paket levereras till vald butik. När paketet anlänt butiken får du en bekräftelse via e-mail och inget kollinummer OBS! Viktigt att du tar med legitimation för att kunna hämta ut ditt paket, vi lämnar inte ut varan utan legitimation. Om någon annan ska hämta ut ditt paket behöver de ha både ditt och sitt eget id-kort med sig. Paketet ligger i butiken i max 14 dagar.

Hemkörning
När du väljer Hemleverans kör Posten paketet till din dörr. De kontaktar dig för överenskommelse om leveranstid som kan ske dagtid på vardagar och fram ända till kl. 21 på kvällen. OBS! var noga med att ange ett korrekt mobilnummer, så att Posten kan kontakta dig för att avtala en exakt avlämningstid. Skulle du inte vara anträffbar per telefon efter tre försök kommer Posten att skicka ett brev till dig där ni själva anger avlämningstid. Skulle du inte vara hemma vid avtalad avlämningstid lämnas en avi i din postlåda och du får själv hämta ut paketet hos ditt lokala postombud, eller få det utkört mot avgift. Hempaket kan inte levereras till kunder som bor utmed lantbrevbärarlinjer.
 



Frakt inom Sverige
Alla order från 499 SEK skickas fraktfritt.
Övriga order skickas med en fraktkostnad på 29 SEK

Frakt till Danmark
Alla order över 499:- skickas fraktfritt.
Övriga order skickas med en fraktkostnad på 99:-. Vi accepterar endast betalning med kort och Paypal när du beställer från Danmark.


Frakt till Finland
Alla order över 499:- skickas fraktfritt.
Övriga order skickas med en fraktkostnad på 99:-
Vi accepterar endast betalning med kort och Paypal när du beställer från Finland.
 



Betalning - Hollywood erbjuder 5 olika betalsätt.
 

Betal/Kreditkort - 0kr
Det är gratis att betala med kreditkort direkt vid beställning. Pengarna reserveras när ordern läggs men dras först när ordern är klar. Fyll i kortnummer, giltighetstid och säkerhetskoden som finns på kortets baksida. Du måste även fylla i ditt lösenord för ditt kort. Om du valt att avstå köp eller att ordern inte stämmer tar det 3-5 dagar innan pengarna kommer tillbaka till ditt konto.

Säker korthantering - Hollywood.se har ett samarbete med DIBS för att genomföra kortbetalningar. All information skickas krypterat, vilket innebär att utomstående inte kan läsa informationen mellan Dibs och banken. Hollywood.se har ingen tillgång till kort information och DIBS uppfyller alla krav som ställs på säker hantering (PCI-DSS). Se mer på www.dibs.se.


Postförskott - 50kr
Betala när du hämtar ut ditt paket, 50kr (postens avgift).
OBS! Om du glömmer att hämta ut din postförskottsförsändelse inom 2 veckor så returneras det till Hollwood.se. Vi skickar då en faktura på frakt + returfrakt och administrativa avgifter. Totalt 300kr. Tyvärr blir vi även tvungna att lägga en spärr på dig som kund vilket innebär att du inte kan handla på postförskott igen.  OBS! Snowboards (ellar andra produkter) med längd över 140cm kan inte beställas mot postförskott då Postens ombud inte kan hantera paket i den storleken.

 

Faktura - 15kr
I samarbete med Klarna AB kan vi erbjuda betalning mot 14 dagars faktura. Fakturan skickas via e-post efter att paketet har skickats, avsändare är Klarna AB. Du kan enbart beställa varor till den adress där du är folkbokförd. Betalningsvillkor är 14 dagar netto. Vill du få varorna till en annan adress så måste du betala med betalkort, Paypal eller efterkrav/postförskott.

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Vid påminnelse debiteras lagstadgad påminnelseavgift på 60kr. Vid beställning mot faktura måste beställaren vara minst 18 år.


PayPal
Betala med ditt PayPal-konto. Med PayPal slipper du komma ihåg och skriva in dina betalningsuppgifter varje gång du handlar på nätet. Läs mer om Paypal här >>


Delbetala via faktura
    • Få alltid varan innan du betalar.
    • Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet.
    • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter.
    • Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura.
    • Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad.
    • En aviavgift om 15 kr, oavsett antalet köp.
    • Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång.
    • 0kr i uppläggningsavgift. För Klarna konto gäller årsräntan på 19,5%, effektiv ränta från 26,99% vid köp om 10 000kr.

Läs mer om villkoren här
För frågor gällande delbetalning och/eller ditt konto kan du kontakta Klarna på telefon 08-120 120 10 eller via e-post info@klarna.se.

Kreditprövning
Hollywood förbehåller sig rätten att stoppa leveranser till personer som inte anses vara kreditvärdiga eller som har betalningsanmärkningar. Maxbelopp för köp på faktura är 10.000:-.
 



Ej uthämtat paket
Du har 14 dagar på dig att hämta ut ditt paket på utlämningsstället. Om du inte hämtar ut paketet inom den tiden returneras det till oss. För ej uthämtade paket faktureras du som kund 350:- för frakt och administrativa avgifter.
 



Orderbekräftelse
När du genomför ett köp skickas automatiskt en orderbekräftelse till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Har det inte kommit någon orderbekräftelse, kontrollera att mailet inte hamnat i skräppostmappen.
 



Retursedel (vid retur av vara debiterar vi 39:- i returfrakt)
Har du tappat bort din retursedel som skickas med ditt paket? Ladda ner och skriva ut en ny: Klicka här för retursedel.

Hur? Fyll i retursedeln och lägg den tillsammans med varan i ett paket av kartong eller plast. Klistra på fraktsedeln som du också fick med i paketet och lämna in till ditt Postombud.


Byte av vara – Fraktkostnad 0:-
Kom ihåg att reservera!! Vid byte av vara så kollar ni först på hollywood.se för att se om storleken/varan finns, skriv ner och meddela oss artikelnummer!  Skicka sedan ett email till retur@hollywood.se så reserverar vi varan du vill ha istället. Gör ni inte detta kan vi inte garantera att varan finns kvar när er retur kommer till oss. Ange alltid ert orderid.

Byte kan ske till vara med samma värde eller billigare. Är varan billigare återbetalas mellanskillnaden till ditt bankkonto. Ange ditt kontonummer, clearingnummer och bank på retursedeln.

 



Öppet köp och ångerrätt
Du har 30 dagars öppet köp och ångerrätt. En retur förutsätter dock att emballage så som skokartong och vara är oanvänd och i samma skick som vid mottagande.

Gäller inte vid köp av underkläder & badkläder. Om varan levereras i en originalkartong (speciellt skor och snowboard boots) får returlapp ej klistras direkt på kartongen. Slå in kartongen i papper eller plast. Vi debiterar 200:- om du har tejpat fraktsedel direkt på kartongen.


Om du väljer att ångra ditt köp

  • Kortbetalning: Vi gör en återbetalning direkt till kortet ni betalat med. Dibs gör en krypterad och säker återbetalning med referensnummer som enda kända information mellan Hollywood och Dibs. Läs mer på Dibs.se
  • PayPal: Vi återbetalar dig via PayPal.
  • Faktura: Har du inte betalat fakturan så korrigerar vi den genom att ta bort de varor som du har returnerat och mailar dig en uppdaterad faktura. Har du betalat din faktura – så återbetalar vi dig via Klarna.
  • Postförskott: Ange dina bankkontouppgifter på retursedeln så gör vi en överföring till ditt bankkonto.


Tänk på att när ni skickar tillbaka er vara, skall den skickas i samma eller motsvarande låda/påse som den kom i, gäller speciellt kepsar, hattar och andra ömtåliga varor. Vid reklamation p.g.a. skadad vara eller fel-packning av oss står vi för fraktkostnaden. Använd den bifogade returfraktsedeln. Du behöver då inte betala något. Var noga med att vika retursedeln (papperet) med texten inåt när du returnerar din vara, så att den inte färgar av sig på varan.

Skicka tillbaka varorna till:
Hollywood AB
c/o Caliroots AB
BOX 1251
16429 Kista
 



Garanti/ Reklamation
Eventuella garantier eller reklamationer måste meddelas via e-post (retur@hollywood.se) eller via telefon på 031-65 33 91 innan retur. Retur får inte ske förrän överenskommelse med Hollywood.se har skett. I vissa fall kan ett foto räcka, vilket innebär att vi vill ha en korrespondens innan garantiärendet sätter igång.

Vi följer Konsumentköplagen och vill du läsa mer om vilka regler som gäller, besök www.konsumentverket.se. Vi kommer följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.
 



Medlemskap
För att bli medlem så fyller du i din e-postadress i fältet i toppmenyn. Som medlem får du info, inbjudan till vip-kvällar, erbjudanden m.m. till din e-post. Har du några frågor om medlemskap, skicka ett mail till info@hollywood.se. Att vara medlem på Hollywood.se är gratis och du förbinder dig inte till något. Du kan närsomhelst avsluta ditt medlemskap genom att klicka på länken för avregistrering i nyhetsbrevet.

Vid ditt första köp skapas ett användarnamn (din mailadress) och lösenord. Detta lösenord kan du själv skapa eller så skickas ett automatiskt genererat lösenord ut till din mailadress. Spara på ett säkert ställe och låt inte någon annan ta del av det. Vid registreringen ingår det i villkoren att du samtycker till att vi behandlar dina personuppgifter. Vi kommer inte att dela med oss av dina uppgifter till någon annan och du har rätt som kund att ta del av de uppgifter vi har registrerade på dig. Om du vill ändra dina personuppgifter så gör du det på sidan ”Min profil” när du är inloggad. Om du vill att vi raderar de uppgifter vi har registrerad på dig, ber vi dig kontakta info@hollywood.se.
 



Övrigt
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar på Hollywood.se och vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produktens verkliga utseende. Pga. att olika datorer har olika färginställningar, skärmar osv, så kan det se annorlunda ut än i verkligheten.

Vi reserverar oss också för fel utom vår kontroll, exempelvis force majeure.

Du måste vara 18 år för att handla på Hollywood.se.

Sortimentet i webshoppen skiljer sig från det i markbutikerna. Vi garanterar alltså inte att det du ser på den här sidan finns i någon av markbutikerna.

Vi skickar alltid med ett antal stickers (klistermärken) med din order. Men om du vill ha stickers och inte har beställt något gör du så här: Skicka in ett tomt kuvert till oss med frimärken och din adress på. Detta lägger du alltså i ett annat kuvert och skickar till:

Hollywood.se
Vandagatan 3
164 74, Kista
OBS! Det är viktigt att du skickar med porto (frimärke).
 



Mailsupport - Info@hollywood.se
Vi svarar garanterat på dina frågor inom 48h på vardagar som rör beställning/köp. Men vår målsättning är att återkomma betydligt snabbare än så.
 



Företagsuppgifter:
Hollywood.se
Chris Hollywood Konfektion AB
Organisationsnummer: 556187-4131
Vandagatan 3
164 74, Kista
Tel: 031-65 33 91
Mail: info@hollywood.se
 



Telefontid:
Telefontid är måndag-fredag, kl. 08:00-12:00 & 13:00-16:00 på 031-65 33 91.