Köpvillkor
Du måste acceptera dessa köpvillkor samtidigt som du genomför ett köp på Hollywood.se
Pris:
Alla priser är inklusive moms (25%) och i svenska kronor.
Leverans:
Hollywood.se skickar din order inom två vardagar (förutsatt att du lagt din beställning innan kl. 08.00 på dagen). Alla paket sänds med Posten till ett utlämningsställe nära dig och beroende på var du bor tar själva leveransen en till tre vardagar. Totalt bör du ha varorna inom två till max sex vardagar från beställning.
Varor som visas på Hollywood.se finns på vårt lager och vi hanterar inga beställningsvaror. Om en vara av någon anledning trots detta skulle vara slut på lager (pga. felhantering eller liknande) kontaktas du som kund via e-post eller telefon med fråga om du vill ersätta den med någon annan vara. Vi informerar även om ny leveranstid vid detta tillfälle. Om du som kund väljer att inte acceptera ny leveranstid eller det faktum att din order inte är komplett har du möjlighet att häva köpet. Vi tar då inga avgifter av dig som kund utan makulerar beställningen innan leverans. Får vi inget svar inom två dygn skickar vi de varor som du har beställt och som fanns i lager. Var vänlig ha uppsikt på din mail dagarna efter beställning för eventuell förfrågning från Hollywood.se.
Vi reserverar oss för att vid REA-tillfällen kan leveranstiden vara en till två dagar längre och att beställda varor hinner ta slut i lager. Under större REA-perioder så har vi tyvärr ingen möjlighet att kontakta dig som kund om din order inte är komplett (någon vara är slut i lager) så då skickar vi ordern ändå.
Skriv in ditt mobilnummer vid beställning för att få en SMS-avisering som talar om när ditt paket har anlänt och är redo för att hämtas ut. Du som kund måste legitimera dig när du hämtar ut paketet på utlämningsstället.
Vi skickar alltid med Hollywood klistermärken / stickers när du köper något hos oss på Hollywood.se!
______________________________________________________________________________________________
Fraktsätt: HÄMTA I BUTIK
När du väljer fraktsätt “Hämta i Butik” så kommer ditt paket till den butiken som du valt. Vi skickar ditt paket från vårt lager inom två arbetsdagar. När paketet finns på plats i butiken så kommer du får ett e-mail att du nu kan hämta ut ditt paket hos oss. Det är alltså väldigt viktigt att du har koll på din inkorg dom närmaste dagarna efter du lagt din beställning. OBS! Viktigt att du tar med legitimation när du ska hämta ut ditt paket hos oss. Vi lämnar inte ut paketet innan vi fått se din legitimation, då vi inte vill riskera att lämna ut paketet till fel person.
Ditt paket ligger i butiken i max 14 dagar så det är viktigt att du hämtar ut det innan dess.
Skulle du vilja byta/lämna tillbaka varan direkt i butiken så kan du bara byta vara till ett likvärdigt pris eller en dyrare vara.
Du kan självklart skicka tillbaka varan till webshopen med den förbetalda kundreturen som skickas med och då gäller samma villkor som vanligt.
Frakt inom Sverige:
Alla order över 299:- skickas fraktfritt.
Övriga order skickas med en fraktkostnad på 49:-.
Frakt till Danmark:
Alla order över 499:- skickas fraktfritt.
Övriga order skickas med en fraktkostnad på 99:-.
Vi accepterar endast betalning med kort och Paypal när du beställer från Danmark.
Frakt till Finland:
Alla order över 499:- skickas fraktfritt.
Övriga order skickas med en fraktkostnad på 99:-.
Vi accepterar endast betalning med kort och Paypal när du beställer från Finland.
Betalning:
Betalning - Klarna sommarkampanj 2012, handla nu, betala i augusti.
Nu kan du göra sommarens inköp i lugn och ro och betala först i slutet av augusti! Med Klarnas sommarkampanj handlar du under maj, juni och juli månad och betalar först i slutet av augusti till 0% ränta. En uppläggningsavgift på 29 kr/köptillfälle tillkommer.
Effektivränta vid köp om 5000 kr, 29 kr i uppläggningsavgift, 0 % ränta och betalning efter 4 månader är 1,75%. Din totalkostnad blir 5029 kr. Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket kan innebära att Klarna inhämtar en kreditupplysning. Du får i sådana fall en kopia av kreditupplysningen hemskickat till dig.
Fakturan för dina inköp kommer dig tillhanda den 16:e augusti.
Har du några ytterligare frågor eller funderingar ar du välkommen att ringa Klarna på 08- 120 120 10 vardagar mellan 08.30 – 20.00 och helger 10.00 – 17.00.
Betalning - Faktura, 29:-.
I samarbete med Klarna AB kan vi erbjuda betalning mot 14 dagars faktura. För denna tjänst debiterar vi en fakturaavgift på 29:-. Fakturan skickas via e-post efter att paketet har skickats, avsändare är Klarna AB. Du kan enbart beställa varor till den adress där du är folkbokförd. Betalningsvillkor är 14 dagar netto. Vill du få varorna till en annan adress så måste du betala med betalkort, Paypal eller efterkrav/postförskott.
Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Vid påminnelse debiteras lagstadgad påminnelseavgift på 50 kr. Vid beställning mot faktura måste beställaren vara minst 18 år.
Betalning – Delbetala via faktura från 50kr/mån.
Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.
Snabbfakta
• Få alltid varan innan du betalar.
• Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet.
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter.
• Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura.
• Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad.
• En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp.
• Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång.
0 kr i uppläggningsavgift. För Klarna konto gäller årsräntan på 19,5%, effektiv ränta från 26,99% vid köp om 10 000 kr.
Läs mer om villkoren här
För frågor gällande delbetalning och/eller ditt konto kan du kontakta Klarna på telefon 08-120 120 10 eller via e-post info@klarna.se.
Kreditprövning
Hollywood förbehåller sig rätten att stoppa leveranser till personer som inte anses vara kreditvärdiga eller som har betalningsanmärkningar. Maxbelopp för köp på faktura är 10.000:-.
Betalning - Betal/Kreditkort, 0:-.
Du kan välja att betala med kreditkort direkt vid beställning och det kostar ingenting extra. Pengarna reserveras när ordern läggs men dras först när ordern är packad så att du inte ska behöva betala om något inte stämmer med din order. Du fyller i kortnummer, giltighetstid och säkerhetskoden som finns på kortets baksida. Du måste även fylla i ditt lösenord för ditt kort. Det tar 3-5 dagar innan pengarna kommer tillbaka till ditt konto om vi ska släppa på en reservation, för att något inte stämde med din order och du valt att avstå köp.
Säker korthantering - Hollywood.se har ett samarbete med DIBS för att genomföra kortbetalningar. Du följer bara instruktionerna för att betala med kort och sedan skickas all information krypterat, vilket innebär att utomstående inte kan läsa informationen, mellan Dibs och banken. Hollywood.se har ingen som helst tillgång på kortinformation och DIBS uppfyller alla krav som ställs på säker hantering (PCI-DSS). Se mer på www.dibs.se.
Ej uthämtat paket
Du har fjorton dagar på dig att hämta ut ditt paket på utlämningsstället. Om du inte hämtar ut paketet inom den tiden returneras det till oss. För ej uthämtade paket faktureras du som kund 350:- för frakt och administrativa avgifter.
Orderbekräftelse:
När du genomför ett köp skickas automatiskt en orderbekräftelse till den e-postsadress som du angivit vid beställningen. Har det inte kommit någon orderbekräftelse efter några minuter så kontrollera så att mailet inte har hamnat i skräppostmappen.
Varureturer:
Använd retursedeln som skickas med i paketet. Fyll i den och lägg den tillsammans med varan/varorna och slå in i ett paket av kartong eller plast. Klistra på fraktsedeln som du också fick i paketet och lämna in paketet hos närmaste Postombud (t.ex. där du hämtade ut paketet). Om du använder fraktsedeln som följde med i paketet så kostar det dig enbart 60:- oavsett vikt och vi korrigerar den kostnaden när vi hanterar din retur.
Har du tappat bort din retursedel så kan du ladda ner och skriva ut en ny här:
Klicka här för retursedel.
Om du väljer att ångra ditt köp och lämna tillbaka din vara så gör vi följande:
Kortbetalning: Ange ditt clearingnummer och bankkontonummer på retursedeln så gör vi en överföring till ditt bankkonto.
Paypal: Vi återbetalar dig via Paypal.
Faktura: Har du inte betalat fakturan så korrigerar vi den genom att ta bort de varor som du har returnerat och mailar dig en uppdaterad faktura. Har du betalat din faktura – skriv dina bankkontouppgifter på retursedeln så gör vi en överföring till ditt bankkonto.
Postförskott: Ange dina bankkontouppgifter på retursedeln så gör vi en överföring till ditt bankkonto.
Tänk på att när ni skickar tillbaka er vara så skall den skickas i samma eller motsvarande låda som den kom i, gäller speciellt kepsar, hattar och andra ömtåliga varor.
Vid reklamation p.g.a. skadad vara eller felpackning av oss står vi för fraktkostnaden. Använd den bifogade returfraktsedeln. Du behöver då inte betala något.
Var noga med att vika retursedeln (papperet) med texten inåt när du returnerar din vara, så att den inte färgar av sig på varan.
Byte av en vara:
Det bästa är att du kollar på Hollywood.se efter vad som finns i lager och sedan hör av dig på retur@hollywood.se eller 031-65 33 91 så att vi kan reservera den nya varan åt dig. På så sätt minimerar du risken att varan tar slut innan paketet har hunnit komma tillbaka till oss. OBS! Du betalar returfrakten. Den kostat dock enbart 60:- om du använder dig av returfraktsedeln som du får med i paketet.
Om den nya varan är dyrare kan du betala mellanskillnaden med faktura. Då tillkommer en fakturaavgift på 29kr. Du har 14 dagar på dig att betala fakturan och den skickas per post till dig.
Är varan istället billigare återbetalar vi dig genom att sätta in pengar på ditt bankkonto. Ange ditt kontonummer, clearingnummer och bankens namn på retursedeln. Vi kan även korrigera fakturan delvis om du valt faktura som inte är slutbetald.
Var noga med att vika retursedeln (papperet) med texten inåt när du returnerar din vara, så att det inte färgar av sig på varan.
Öppet köp och ångerrätt:
Du har 30 dagars öppet köp och ångerrätt. En retur förutsätter dock att emballage och vara är oanvänd och i samma skick som vid mottagande.
Öppet köp samt bytesrätt gäller inte vid köp av underkläder & badkläder. Om förseglingen har brutits på filmer så gäller inget öppet köp eller bytesrätt. Om varan levereras i en originalkartong (speciellt skor och snowboard boots) får returlapp ej klistras direkt på kartongen. Slå in kartongen i papper eller plast i så fall. Vi debiterar dig 200:- om du har tejpat fraktsedel direkt på kartongen. Vid byte betalar du själv returfrakten som dock enbart kostar 60:- om du använder dig av returfraktsedeln som du fick med i paketet.
Skicka tillbaka varorna till:
Hollywood.se
Aröds Industriväg 40
422 43 Hisings Backa
Garanti/Reklamation:
Eventuella garantier eller reklamationer måste meddelas via e-post (retur@hollywood.se) eller via telefon på 031-65 33 91 innan retur. Retur får inte ske förrän överenskommelse med Hollywood.se har skett. I vissa fall kan ett foto räcka, vilket innebär att vi vill ha en korrespondens innan garantiärendet sätter igång.
Vi följer Konsumentköpslagen och vill du läsa mer om vilka regler som gäller, besök www.konsumentverket.se. Vi kommer följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.
Medlemskap:
För att bli medlem så fyller du i din e-postadress i fältet i toppmenyn. Som medlem får du info, inbjudan till vipkvällar, erbjudanden m.m. till din e-post. Har du några frågor om medlemskap, skicka ett mail till info@hollywood.se. Att vara medlem på Hollywood.se är gratis och du förbinder dig inte till något. Du kan närsomhelst avsluta ditt medlemskap genom att klicka på länken för avregistrering i nyhetsbrevet.
Vid ditt första köp skapas ett användarnamn (din mailadress) och lösenord. Detta lösenord kan du själv skapa, eller så skickas ett automatiskt genererat lösenord ut till din mailadress. Spara på ett säkert ställe och låt inte någon annan ta del av det. Vid registreringen ingår det i villkoren att du samtycker till att vi behandlar dina personuppgifter. Vi kommer inte att dela med oss av dina uppgifter till någon annan och du har rätt som kund att ta del av de uppgifter vi har registrerade på dig. Om du vill ändra dina personuppgifter så gör du det på sidan ”Min profil” när du är inloggad. Om du vill att vi raderar de uppgifter vi har registrerad på dig, ber vi dig kontakta info@hollywood.se.
Övrigt:
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar på Hollywood.se och vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produktens verkliga utseende. Pga. att olika datorer har olika färginställningar, skärmar osv. så kan det se annorlunda ut än i verkligheten.
Vi reserverar oss också för fel utom vår kontroll, exempelvis force majeure.
Du måste vara 18 år för att handla på Hollywood.se.
Sortimentet i webshoppen skiljer sig från det i markbutikerna. Vi garanterar alltså inte att det du ser på den här sidan finns i någon av markbutikerna.
Vi skickar alltid med ett antal stickers med din order. Men om du vill ha stickers och inte har beställt något gör du så här:
Skicka in ett tomt kuvert till oss med frimärken och din adress på. Detta lägger du alltså i ett annat kuvert och skickar till:
Hollywood.se
Aröds Industriväg 40
422 43 Hisings Backa
OBS! Det är viktigt att du skickar med porto (frimärke)
Mailsupport - Info@hollywood.se
Vi svarar garanterat på dina frågor inom 48h på vardagar som rör beställning/köp. Men vår målsättning är att återkomma betydligt snabbare än så.
Företagsuppgifter:
Hollywood.se
Chris Hollywood Konfektion AB
Organisationsnummer: 556187-4131
Aröds Industriväg 40
422 43 Hisings Backa
Tel: 031-65 33 91
Mail: info@hollywood.se
Telefontid:
Telefontid är måndag-fredag, kl. 08:00-12:00 & 13:00-16.00 på 031-65 33 91.
